Nuestros Servicios
Introducción
Nuestra oferta tiene un solo foco: agregar valor a nuestros clientes. El core de nuestro servicios pasa por solvencia y regularidad, base de toda prestación confiable y predecible. Los tres componentes centrales en la prestación de nuestros servicios son:
La promesa de ganar en competitividad tercerizando procesos de IT y/o de negocios se logra si existe claridad y transparencia en el modelo de compromiso que las partes acuerden. En Prominente contamos con un modelo de compromiso comercial basado en 4 reglas: competitividad, flexibilidad, simpleza y foco en resultados.
Según Gartner, durante los próximos años las empresas seguirán invirtiendo gran parte de su presupuesto de IT en organizaciones externas más que internamente, lo que demanda desarrollar habilidades específicas para evaluar cómo se prestarán los servicios contratados. Los 3 puntos centrales que recomienda evaluar en un vendor de servicios son riesgo financiero, riesgo operativo y riesgo estratégico. En Prominente tenemos más de 30 años en el mercado, y contamos con un marco metodológico, tanto en nuestra gestión como en la prestación de servicios, sólido y transparente, y contamos con certificaciones y auditorías periódicas de diferentes organizaciones y organismos (PriceWaterHouse, TÜV Rheinland, IAOP, Global Services, etc.) lo que asegura solvencia y confiabilidad.
La prestación de servicios de IT es intensiva en la gestión de capacidades y talentos. La metodología debe estar ejecutada y soportada por recursos con sólidos y actualizados conocimientos y que se desenvuelvan en un marco de trabajo profesional y atractivo. En Prominente hemos sido distinguidos por medios especializados como una de las mejores 30 empresas para trabajar (rango de 200 a 1000 trabajadores) por tres años consecutivos (2007/2008/2009), siendo la única empresa de servicios de IT de Argentina en lograr tal distinción. Eso es el resultado de una permanente inversión en la adquisición y desarrollo de habilidades que nos permitan cumplir nuestro objetivo: agregar valor a nuestros clientes transformando sus procesos.
¿Por qué tercerizar procesos de IT y de negocios?
Mucho más allá de competitividad en costos: outsourcing como agente de cambio.
La práctica de outsourcing (ya sea en sus variantes ITO o BPO) ha sido una fuerza competitiva clave las últimas dos décadas, que ha facilitado el surgimiento de una economía a escala global, a partir de estandarizar procesos con volúmenes muy grandes de información (algo imposible 30 años atrás) y de asegurar un delivery global de estos servcios. Durante años, el mayor aporte que el outsourcing generó a las empresas fue reducción de costos, a partir de que los proveedores de ITO lograron importantes economías de escala, imposibles de alcanzar por las empresas.
Recientemente, el aporte clave que la industria de outsourcing está generando a sus clientes es ser un importante agente de cambio, a través de soportar eficientemente procesos y aportar a la mejora continua de los mismos.
¿Por qué Prominente?
- Porque somos una compañía regional con más de 30 años de experiencia comprobable en el mercado, ofreciendo servicios a empresas líderes en la región.
- Porque nuestra operación está conformada por 380 especialistas en IT y Management que administran más de 500 servidores, 3.000 estaciones de trabajo, 310 aplicativos, 3.000.000 de transacciones por día en 10 sites diferentes , con servicios ininterrumpidos 7x24x365.
- Porque por dos años consecutivos (2009 y 2010) fuimos considerados por la International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP®) como una de las 100 empresas referentes a nivel global que proveen servicios de Outsourcing (www.iaop.org), una de las pocas empresas regionales en obtener tal distinción.
- Porque en 2009 fuimos distinguidos por Global Services como uno de los diez mejores proveedores de servicios de IT de la región LATAM (www.globalservicesmedia.com).
- Porque en Prominente somos la primera empresa regional en recibir el premio “Excellence Awards”, en el marco del “Congreso mundial de Tecnología” que organiza la World Information Technology Alliance (WITSA) por el desarrollo e implementación de la solución de micro pagos Monedero, líder en la región, con más de 3 millones de clientes.
- Porque contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y motivados para aportar todo el valor que el negocio de nuestros clientes demanda.
BPO
Business Process OutsourcingSER PARTE de la estrategia operativa de nuestros clientes a través de la gestión de procesos de negocios. El BPO se ha transformado en una respuesta a las crecientes presiones competitivas, que exigen a las empresas focalización en sus procesos core sin perder excelencia operativa.
ITO
Information Technology OutsourcingSER PARTE de la eficiencia operativa de nuestros clientes, una posibilidad que le permite a los mismos focalizarse en el core de su propio negocio a través de la tercerización total o parcial de sus procesos de tecnología, ya sea en aspectos vinculados a AO (application outsourcing, práctica que abarca la tercerización de la implementación, el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones) o IO (infraestructure outsourcing, práctica focalizada en la tercerización de infraestructura, sean servidores, bases de datos o comunicaciones).
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